Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại pepper 0

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm vi trách nhiệm của…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của người dùngPhạm vi pháp lý theo khu vực
pepper 0 Điều khoản và quy định pháp lý tại pepper 0
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Mở cửa sổ chat từ trang này và nhập câu hỏi của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, đề nghị cập nhật thông tin hoặc xác minh lại tài khoản sau khi liên kết ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu liên quan đến tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch SSL

Mọi kết nối từ tài khoản của bạn đến hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL, bao gồm cả khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác minh danh tính tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ. OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý.

Không chia sẻ dữ liệu quảng cáo

Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển cho mạng quảng cáo. Chúng tôi chỉ dùng thông tin để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại pepper 0. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Gửi chi tiết giao dịch qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội chúng tôi sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài phạm vi nền tảng của mình.